Автоматизация документов ДМС для клиник
ArtiLink забирает документы страховых компаний из почты, распознаёт их по шаблонам и передаёт данные в МИС. Отдел ДМС проверяет результат и разбирает исключения, а не перепечатывает письма.
готовых шаблонов гарантийных писем и списков прикрепления
точность распознавания на проверенных шаблонах страховых компаний
экономии в день на каждого специалиста отдела ДМС; оценка для каждой клиники отдельно
рабочих дней до запуска после получения образцов и доступов
99 % — на шаблонах, прошедших проверку на образцах клиники. Экономия времени оценивается для каждой клиники отдельно.
и создаёт финансовые риски для клиники.
В выходные и праздники отдел ДМС работает в неполном составе или не работает, и разбор писем резко замедляется. Пациентам переносят приём или отказывают, а клиника теряет выручку и рискует неоплатой услуг, оказанных без проверенного гарантийного письма.
Обработка гарантийных писем занимает до 3 часов в день на одного специалиста — время оценивается для каждой клиники отдельно. При большом потоке пациентов это тормозит работу всего отдела.
При работе с сотнями и тысячами записей появляются ошибки: неверные данные пациента, неточные даты, пропущенные изменения в полисах.
Приём по истёкшему полису или услуга вне согласованного перечня — это неоплаченные счета и претензии пациентов.
Сервис распознаёт поля письма и извлекает данные пациента: ФИО, номер и срок действия полиса, страховую компанию, согласованные услуги.
Результат: JSON по каждому письму.
Пакетная обработка списков на прикрепление, изменение и открепление. Весь реестр разбирается за один проход.
Результат: массив данных по всем пациентам списка.
Формы страховых компаний, которых нет в библиотеке, настраиваются по образцам клиники.
Форматы на входе: PDF, DOCX, RTF, XLSX. Сканы без текстового слоя подключаются через модуль OCR.
В штатном случае — без участия оператора. Если шаг не прошёл, письмо уходит в АРМ с указанием причины.
Забирает письма с вложениями из почты по IMAP или принимает файлы напрямую.
Сопоставляет документ с шаблоном страховой компании и извлекает нужные поля.
Проверяет и нормализует данные: форматы, справочники, разбор и склейка полей.
Отправляет JSON в МИС: через API, в базу данных или файлом.
Пример с демо-стенда, данные обезличены.
{
"insurer": "Абсолют",
"patient": "Иванов Иван Иванович",
"policy_number": "000-000000",
"valid_from": "2026-01-01",
"valid_to": "2026-12-31",
"services": ["Консультация", "Диагностика"]
}Отдел ДМС контролирует обработку без доступа к логам
Документ распознан, данные переданы дальше
Документ не распознан и требует внимания оператора
Новое: рабочее место отдела ДМС
Исключения, которые не прошли автоматически, оператор разбирает в одном окне: с оригиналом письма, причиной и историей действий.
Каждое письмо получает статус и время ожидания с момента поступления на почтовый сервер.
Пациент не найден, несколько заявок, «лимит», пароль, ошибка МИС: у каждого типа свой фильтр и порядок действий.
Письма, которые ждут дольше порога клиники, выделяются. Руководитель назначает исполнителя.
Основной путь письма — сверху; если шаг не прошёл, письмо уходит оператору с причиной.
Сразу в ручную очередь с указанием причины.
Оператор сверяет поля с оригиналом или вносит вручную.
Оператор проверяет данные; нового пациента заводит в МИС.
Выбор заявки в АРМ или статусы «Обработано» / «Иной статус».
Автоматический повтор, затем оператор.
Статусы в почтовом ящике (accepted / rejected) сохраняются: отдел видит результат и в почте, и в АРМ.
Разбирает очередь, сверяет поля, отправляет в МИС, закрывает исключения с указанием причины
Доступ: Письма своего юрлица или своих ящиков
Распределяет письма, снимает блокировки, смотрит панель отдела и отчёты
Доступ: Все письма своих юрлиц
Настраивает правила: «лимит», сроки по умолчанию, справочник услуг
Доступ: Настройки; письма — по необходимости
Подключает почтовые ящики и МИС, управляет пользователями и ролями
Доступ: Без доступа к содержимому писем
Проверяет журнал действий и входов
Доступ: Только чтение журнала
Замена МИС и длительный проект внедрения не нужны.
Подключение к корпоративной почте клиники по IMAP: документы страховщиков поступают автоматически.
Передача данных через API, прямую запись в базу данных или выгрузку файлов — под возможности вашей системы.
Сервис разворачивается на виртуальной машине или в Docker; документы пациентов обрабатываются внутри инфраструктуры клиники.
Специалисты отдела ДМС · Лечащие врачи и ассистенты · Администраторы регистратуры · ИТ-служба клиники
Структурированный JSON · Поля и формат на выходе согласуются с клиникой
Расчёт строится только на ваших данных. Точный эффект покажет бесплатная проверка на документах клиники.
Это оценка текущих затрат времени, а не обещанная экономия. Какую часть писем ArtiLink обработает без оператора, зависит от шаблонов ваших страховых компаний и показывается на бесплатной проверке.
Проверить на наших документахСписок страховых компаний. Для форм вне 40 готовых шаблонов — 3–5 реальных документов каждого типа.
Перечень извлекаемых полей, их формат на выходе и обязательность.
Способ передачи в МИС: API, база данных или файлы; ответственный со стороны клиники.
Виртуальная машина или Docker, почтовый ящик с IMAP, VPN-доступ.
Формат поддержки и сроки реакции на изменения шаблонов страховщиков.
Дополнительные преобразования (маппинг на справочники, пересчёт значений) и распознавание сканов согласуются на этапе требований. Срок относится к запуску распознавания; сроки АРМ оператора согласуются отдельно.
Гарантийные письма и списки ваших страховых компаний.
Под формы ваших страховщиков и нужные поля.
Данные из ваших документов в JSON.
Время отдела ДМС и порядок запуска.
Вы принимаете решение о внедрении на реальных документах своей клиники.
рабочих дней до запуска после получения образцов и доступов
точность на проверенных шаблонах
экономии в день на специалиста; оценка для каждой клиники отдельно
Отдел продаж Synteris
sales@synteris.ru